Dal 1° gennaio 2011, con la delibera ARG/COM 104/10, l'Autorità per l'Energia Elettrica, il Gas e il Servizio Idrico ha previsto l'entrata in vigore del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali.

Il Codice di Condotta Commerciale trova applicazione nei casi in cui l’impresa di vendita propone un contratto di fornitura, nel libero mercato, ai clienti con consumi di gas naturale fino a 200.000 Smc/anno e/o alimentati in bassa tensione.

Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’AEEGSI ha emanato il Codice di condotta commerciale con l’obiettivo di imporre a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento.

Il Codice dispone le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale:

  • identità dell’impresa e dell’operatore commerciale;
  • scadenze ed eventuali oneri per l’attivazione del contratto;
  • contenuto del contratto;
  • documenti che devono essere consegnati oltre alla nota informativa;
  • diritto di ripensamento.

Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente è possibile visitare il sito www.autorita.energia.it o chiamare il Numero Verde 800 166 654.