Nuovi orari di apertura per gli sportelli del servizio idrico integrato


Atena Trading da lunedì 26 marzo osserverà un nuovo orario di apertura degli sportelli presso i comuni di Bianzè, Cigliano, Saluggia, Trino e Tronzano Vercellese per la gestione dell’utenza del servizio idrico integrato:

località

giorno

orario

Cigliano

Lunedì

Dalle 13:30 alle 16:00

Saluggia

Martedì

Dalle 13:30 alle 16:00

Trino

Mercoledì

Dalle 13:30 alle 16:00

Bianzè

Giovedì

Dalle 08:45 alle 09:45

Tronzano Vercellese

Giovedì

Dalle 10:45 alle 11:45

 

Nell’ottica di offrire un servizio sempre più in linea con le attese del cittadino, oltre agli sportelli fisici, Atena Trading sta dando forte impulso alla multicanalità, consentendo agli utenti di usufruire di altri canali di contatto più rapidi e immediati.

Il sito internet www.atenaweb.net che:

  • offre la possibilità di scaricare moduli e richiedere informazioni attraverso l’apposita sezione “Comunica con noi”;
  • previa registrazione all’Area Clienti, consente di comunicare l’autolettura del contatore, accedere allo storico delle bollette, delle letture e dei servizi attivabili in pochi click, come la bolletta online e la notifica gratuita via sms di emissione della bolletta.

Il call center, recentemente potenziato aumentando il numero degli addetti e le ore di attivazione del servizio, attraverso il quale:

  • chiamando il numero verde gratuito 800.112.077, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00, si ha la possibilità di parlare direttamente con un operatore per avere supporto nella gestione di tutte le esigenze connesse alla fornitura quali l’attivazione, la voltura, la disdetta ed altro ancora.
  • contattando invece il numero 800.666.677, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00, si possono chiedere informazioni legate al credito e alla rateizzazione dei pagamenti.

Si evidenzia inoltre che, chiamando il nuovo numero verde gratuito 800.348.969, è possibile comunicare le autoletture dei misuratori acqua. Le modalità e le tempistiche di comunicazione sono riportate all’interno di ogni bolletta nella sezione Servizio di autolettura.